Transporte

1.1.

A EMPRESA realiza exclusivamente o transporte de produtos físicos e envida seus melhores esforços na seleção e contratação de transportadoras qualificadas, bem como no monitoramento do processo logístico.

São utilizados sistemas de rastreamento e controle com o objetivo de assegurar o cumprimento dos prazos estimados e a integridade dos produtos durante o transporte.

Contudo, a responsabilidade da EMPRESA limita-se à correta contratação dos serviços e à análise das informações fornecidas pelas transportadoras parceiras.

A EMPRESA não se responsabiliza por eventos decorrentes de fatores externos ou de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

• Casos de força maior
• Atos de autoridades
• Condições climáticas adversas
• Greves ou paralisações
• Intercorrências logísticas fora de sua esfera de atuação

Em caso de qualquer ocorrência que comprometa a entrega do produto, como extravio, roubo, avarias ou atraso, o cliente deverá comunicar imediatamente por meio dos canais oficiais de atendimento.

Após a notificação, será iniciada a apuração junto à transportadora responsável.

Caso seja comprovada falha na prestação do serviço de transporte, a EMPRESA realizará a substituição do produto, conforme análise do caso.

Rastreamento de Envio

2.1.

A EMPRESA poderá utilizar serviços de transporte de empresas parceiras para a entrega dos produtos adquiridos.

Será disponibilizado ao cliente um código de rastreamento, permitindo o acompanhamento do pedido.

O rastreamento poderá ser realizado:

• Em nosso site, na seção "Rastreio"
• Ou diretamente nos sites das transportadoras:
• https://app.loggi.com/rastreador/completo
• https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

2.2.

Os prazos de entrega e as atualizações de rastreamento podem variar de acordo com as políticas das transportadoras.

A EMPRESA não se responsabiliza por eventuais variações no tempo de trânsito ou atualização das informações de rastreio.

Envio do Código de Rastreio

3.1.

O código de rastreamento será disponibilizado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Esse prazo poderá variar em situações excepcionais, como:

• Instabilidade em sistemas
• Demandas operacionais
• Intercorrências logísticas

Prazo de Entrega

4.1.

O prazo de entrega será calculado com base no CEP informado no momento da compra.

4.2.

Todas as regiões do país estão sujeitas a eventuais atrasos decorrentes de fatores externos.

Em situações específicas, o prazo poderá ser estendido para até 30 dias úteis.

Caso o prazo máximo seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

4.3.

O prazo de entrega poderá sofrer alterações durante o transporte.

As atualizações de status são de responsabilidade exclusiva da transportadora.

Cabe ao cliente acompanhar o andamento do pedido por meio do código de rastreamento disponibilizado.